Reprise ou refonte d'un site e-commerce
Reprise ou refonte d'un site e-commerce : audit, arbitrages et plan d'action
Définition & Enjeux
Objectifs & Bénéfices
- Identifier les points de blocage techniques, UX et SEO actuels
- Déterminer si une refonte est nécessaire ou si une reprise optimisée suffit
- Prioriser les actions à court et moyen terme selon les impacts business
- Réduire les risques d'erreurs techniques ou d'abandon client
- Aligner les équipes autour d'une vision claire et d'un plan d'action partagé
Méthodologie & Outils
- Audit technique, UX et SEO du site existant
- Analyse SWOT pour qualifier les forces et faiblesses de l'existant
- Cartographie des fonctionnalités à conserver, améliorer ou abandonner
- Définition d'une roadmap projet chiffrée, priorisée et séquencée
- Outils de suivi (trello, notion, gantt…) pour piloter chaque étape avec visibilité
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Métiers concernés
- Responsable e-commerce
- Directeur technique ou CTO
- Chef de projet digital
- Dirigeant ou fondateur de PME
- Responsable SEO ou UX
Préparation & Prérequis
- Revue du site actuel et collecte des documents techniques : 2-3 heures en interne
- Audit e-commerce : 1 journée pour croiser performance, UX et SEO
- Atelier d'arbitrage des fonctionnalités clés : 2-4 heures avec les équipes digitales
- Construction de la roadmap projet : 1/2 journée de cadrage avec WILONY
- Validation du plan d'action final avec tous les décideurs : 2 heures
Budget recommandé
La marque Le Slip Français a opéré une refonte complète de son site e-commerce en 2023, après un audit UX/tech/SEO. Grâce à une roadmap claire et à l'implication de toutes les équipes, elle a réduit le temps de chargement de 38 %, augmenté son taux de conversion de 22 % et renforcé la cohérence avec ses engagements RSE (source : Journal du Net, 2023).
Refondre ou reprendre un site e-commerce ne se décide pas à l’instinct. Entre héritage technique, dette UX, enjeux SEO et roadmap stratégique, chaque décision impacte vos performances. Cet article vous guide pas à pas dans une démarche structurée pour faire les bons choix.
La première étape consiste à réaliser un audit e-commerce pour évaluer l’état actuel du site : infrastructure, vitesse, structure SEO, expérience utilisateur, compatibilité mobile, qualité des contenus… Ce diagnostic permet de quantifier les écarts de performance et d’identifier les zones critiques.
Ensuite, une analyse SWOT appliquée au digital aide à comprendre les forces à préserver et les faiblesses à corriger. Certaines fonctionnalités peuvent être conservées, tandis que d’autres nécessitent une refonte ou une suppression. C’est aussi le moment d’évaluer les opportunités liées aux nouveaux usages (omnicanal, IA, accessibilité…) et les menaces (dette technique, désindexation SEO…).
Pour ne pas faire fausse route, il est essentiel de cartographier tous les éléments clés : navigation, tunnel de commande, arborescence, contenus, connecteurs métiers. Grâce à cette cartographie, vous pourrez structurer une roadmap digitale claire et priorisée, alignée avec les ressources disponibles.
Côté pilotage, un cadrage de projet précis est indispensable. Il doit inclure des OKR et KPI e-commerce pour suivre l’avancement, mais aussi des arbitrages progressifs selon l’impact business et les risques. C’est aussi l’occasion de réfléchir à votre gouvernance et au niveau d’autonomie que vous souhaitez viser à terme.
Enfin, une refonte ou une reprise ne doit jamais être technique uniquement : le succès repose sur la coordination des équipes, la clarté des décisions et la qualité de l’exécution. En intégrant un [guide d’autonomie digitale] (Créer un guide d’autonomie digitale : structurer et documenter les process) dans votre démarche, vous sécurisez aussi la suite.