Tony W

Responsable e-commerce | Stratégie acquisition (SEO, SEA, data, marketplaces) & conversion (UX, CRO, social proof, multi-device) | Agile & Scrum | Management (photo, dev, merchandising auto) | Ingénieur Arts et Métiers

Création et exploitation des personas

Dans un marché e-commerce de plus en plus concurrentiel, il est essentiel de bien comprendre ses clients pour leur proposer une expérience adaptée à leurs attentes. La création de personas permet de mieux cerner les comportements, les motivations et les besoins des différents types de consommateurs afin d’optimiser la stratégie marketing et commerciale. Cette démarche repose sur l’analyse de données et l’exploitation d’insights pour affiner le positionnement et la communication de l’entreprise

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Data et business intelligence

Dans un environnement e-commerce en constante évolution, la capacité à analyser et interpréter les données est devenue un atout stratégique. Une entreprise qui sait exploiter efficacement ses informations peut non seulement optimiser ses performances, mais aussi anticiper les tendances et affiner ses décisions. La data et la business intelligence (BI) permettent de transformer des volumes massifs de données en insights actionnables, offrant ainsi un avantage concurrentiel décisif.

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Structuration d’une équipe e-commerce

Le succès d’un projet e-commerce repose autant sur la technologie que sur l’équipe qui le porte. Une organisation claire, des rôles bien définis et une animation dynamique sont essentiels pour garantir une croissance pérenne. Pourtant, de nombreuses entreprises rencontrent des difficultés à structurer efficacement leur équipe digitale, que ce soit par manque de compétences internes, d’outils adaptés ou d’une vision cohérente des priorités.

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Pilotage budgétaire du digital

Dans un environnement où le digital joue un rôle clé dans la compétitivité des entreprises, la gestion efficace du budget alloué aux initiatives numériques est un enjeu stratégique. Un pilotage budgétaire rigoureux permet d’optimiser les investissements, d’éviter les dépenses inutiles et d’assurer un retour sur investissement mesurable. Sans une vision claire des priorités et des coûts, les projets digitaux risquent de se disperser ou d’être sous-exploités.

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Gouvernance digitale en entreprise

Dans un contexte où le digital est devenu un levier stratégique, la gouvernance digitale en entreprise est essentielle pour structurer les rôles et responsabilités et assurer une gestion efficace des initiatives numériques. Une gouvernance bien définie permet de garantir la cohérence des actions, d’optimiser les ressources et d’éviter les écueils liés à une gestion trop éclatée ou à une dépendance excessive à des prestataires externes.

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Créer un guide d’autonomie digitale

L’autonomie digitale est un enjeu stratégique pour les entreprises qui souhaitent pérenniser leur transformation numérique sans dépendre en permanence d’intervenants externes. Pour y parvenir, la mise en place d’un guide d’autonomie digitale est essentielle. Ce document structuré permet de centraliser les bonnes pratiques, d’optimiser la transmission des connaissances et de garantir une continuité dans l’exécution des processus digitaux.

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Tag management avec Google Tag Manager

Google Analytics 4 (GA4) est un outil incontournable pour les sites e-commerce souhaitant analyser et optimiser leurs performances. Contrairement à son prédécesseur Universal Analytics, GA4 repose sur un modèle de suivi basé sur les événements, offrant une vision plus détaillée du comportement des utilisateurs. Grâce à cette approche, il devient possible de comprendre le parcours des visiteurs, d’identifier les freins à la conversion et d’optimiser chaque étape du tunnel d’achat.

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Google Analytics 4 pour e-commerce

Google Analytics 4 (GA4) est un outil incontournable pour les sites e-commerce souhaitant analyser et optimiser leurs performances. Contrairement à son prédécesseur Universal Analytics, GA4 repose sur un modèle de suivi basé sur les événements, offrant une vision plus détaillée du comportement des utilisateurs. Grâce à cette approche, il devient possible de comprendre le parcours des visiteurs, d’identifier les freins à la conversion et d’optimiser chaque étape du tunnel d’achat.

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Heatmaps et session recording

Les heatmaps et les session recordings sont des outils puissants dans l’analyse comportementale des visiteurs sur un site e-commerce. Ces technologies permettent d’avoir une vision claire et précise de l’interaction des utilisateurs avec votre site. En étudiant la façon dont les visiteurs naviguent, cliquent et interagissent avec les éléments d’une page, vous pouvez identifier les points de friction, les opportunités d’amélioration et optimiser l’expérience utilisateur (UX). Ces outils permettent également de maximiser les conversions en fournissant des informations essentielles sur le comportement des visiteurs.

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Formation en e-commerce

La formation en e-commerce est un levier stratégique pour rendre les équipes autonomes et performantes sur le digital. Trop souvent, les entreprises dépendent d’agences ou d’experts externes pour gérer leur site, leur acquisition de trafic ou leur conversion. Pourtant, la montée en compétences des équipes internes permet une gestion plus agile, une meilleure réactivité et une optimisation des coûts à long terme. Former ses collaborateurs au digital, c’est leur donner les clés pour piloter efficacement leur activité en ligne, comprendre les leviers de croissance et mettre en place des stratégies adaptées à leur marché.

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Management de transition digital

La transformation digitale est un levier incontournable pour les entreprises souhaitant rester compétitives. Pourtant, sa mise en œuvre est souvent complexe, nécessitant des compétences spécifiques et une capacité à mener des changements profonds tout en assurant la continuité des opérations. C’est dans ce contexte que le management de transition digital s’impose comme une solution efficace pour structurer et accélérer cette évolution.

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Méthode agile en e-commerce

Dans un environnement e-commerce en perpétuelle évolution, où les attentes des consommateurs et les tendances digitales évoluent rapidement, adopter une approche rigide et figée n’est plus viable. La méthode agile permet d’organiser, de prioriser et d’adapter en continu les actions digitales pour améliorer la performance et la compétitivité d’un site e-commerce.

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Analyse comportementale avec Microsoft Clarity

L’expérience utilisateur (UX) joue un rôle central dans la performance d’un site e-commerce. Un design attractif et un parcours d’achat fluide ne suffisent pas si les utilisateurs rencontrent des points de friction qui les empêchent de finaliser leur commande. Microsoft Clarity est un outil d’analyse comportementale puissant qui permet de visualiser précisément comment les visiteurs interagissent avec un site et d’identifier les obstacles à la conversion.

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Test A/B avec AB Tasty

L’optimisation d’un site e-commerce repose sur des ajustements continus visant à améliorer l’expérience utilisateur et à maximiser le taux de conversion. Les tests A/B permettent de comparer différentes versions d’une même page afin d’identifier les éléments qui ont le plus d’impact sur les performances. AB Tasty est un outil puissant qui facilite cette approche en proposant une plateforme complète pour concevoir, tester et analyser des variantes d’un site en temps réel.

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Parcours client e-commerce

L’expérience utilisateur joue un rôle clé dans la performance d’un site e-commerce. Un parcours client fluide et optimisé réduit le taux d’abandon et améliore le taux de conversion. Cependant, de nombreux obstacles peuvent freiner l’utilisateur et nuire à l’efficacité commerciale du site. Identifier et lever ces points de friction est essentiel pour maximiser les performances.

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SEO e-commerce & maillage interne

Le maillage interne est l’un des leviers les plus puissants du SEO pour un site e-commerce. Bien structuré, il permet non seulement de faciliter la navigation des utilisateurs, mais aussi d’optimiser l’exploration par les moteurs de recherche. Une architecture bien pensée renforce la transmission de l’autorité SEO (PageRank) entre les pages, oriente Google vers les contenus stratégiques et améliore l’indexation.

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Analyse de logs avec Seolyzer

L’analyse des logs serveurs est une pratique avancée du SEO permettant de comprendre comment les robots des moteurs de recherche explorent un site web. Seolyzer est un outil spécialisé qui facilite cette analyse en offrant une visualisation claire des logs et en identifiant les opportunités d’optimisation pour améliorer l’indexation et la visibilité des pages stratégiques.

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SEO technique pour e-commerce

Le SEO technique est la pierre angulaire du référencement d’un site e-commerce. Sans une exploration efficace de vos pages par les robots des moteurs de recherche, votre contenu risque de ne jamais atteindre son audience cible. Une mauvaise gestion du crawl et de l’indexation peut entraîner une perte de visibilité et un gaspillage du budget de crawl alloué par Google.

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Optimisation du taux de conversion (CRO)

L’optimisation du taux de conversion (CRO, Conversion Rate Optimization) est une discipline essentielle pour tout site e-commerce cherchant à maximiser ses ventes sans nécessairement augmenter son trafic. Il ne suffit pas d’attirer des visiteurs : il faut surtout les convaincre d’effectuer un achat. Une bonne stratégie CRO repose sur une analyse approfondie du parcours client, des tests A/B rigoureux et une amélioration continue des points de friction.

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OKR et KPI en e-commerce

Piloter un projet e-commerce sans indicateurs précis revient à naviguer à l’aveugle. Les OKR (Objectives & Key Results) et les KPI (Key Performance Indicators) sont deux approches complémentaires permettant de structurer une stratégie efficace. Tandis que les OKR définissent des objectifs ambitieux et des résultats concrets à atteindre, les KPI permettent de mesurer en continu la performance des actions engagées.

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