CHECK - Diagnostic 360°
e-commerce
Analyse exhaustive multi-leviers. Base solide pour piloter 9 à 12 mois de croissance e-commerce sans refonte inutile.
A qui s'adresse cette mission CHECK ?
Le CHECK – Diagnostic 360° s’adresse aux PME e-commerce qui ont besoin d’une vision exhaustive et fiable pour piloter leur activité sur plusieurs mois, voire une année complète.
- Votre e-commerce a atteint une certaine maturité, mais la croissance est instable ou plafonne
- Vous souhaitez disposer d’une lecture globale, sans angles morts (performance, data, organisation, rentabilité)
- Vous avez besoin d’un diagnostic solide pour structurer une feuille de route annuelle, sans refonte imposée
Ce que vous vivez peut-être aujourd'hui
La performance existe, mais elle est difficile à piloter dans la durée.
- Beaucoup d’indicateurs sont suivis, mais peu sont réellement exploitables
- Les décisions sont prises levier par levier, sans vision d’ensemble
- Les équipes et prestataires travaillent, mais sans cadre commun clair
- Vous manquez d’un document de référence pour arbitrer, prioriser et piloter
Contenu de la mission
Le CHECK – Diagnostic 360° est une analyse exhaustive de votre écosystème e-commerce. Il vise à fournir une vision complète, structurée et exploitable, couvrant l’ensemble des leviers. Il comprend notamment :
- Performance commerciale & rentabilité : CA, marges, coûts, segmentation
- Acquisition & visibilité : SEO, contenus, paid, CRM, omnicanal
- Parcours client & UX : navigation, conversion, comportements utilisateurs
- Data & tracking : fiabilité, cohérence, exploitation des données
- Organisation & gouvernance : rôles, process, pilotage, dépendances
- Offre & catalogue : structure, profondeur, cohérence business
- Contexte marché : positionnement, perception de la marque, benchmark simplifié
- Synthèse globale : forces, faiblesses, risques et opportunités
(Diagnostic réalisé avec accès complet aux outils et entretiens ciblés.)
Déroulé de la mission
- Cadrage approfondi : définition des objectifs, du périmètre et des accès
- Collecte & analyse : données, outils, site, organisation, entretiensexploitation des données, navigation et audits croisés
- Croisements & benchmarks : mise en perspective interne / externe
- Restitution stratégique : vision globale, enseignements clés et priorités
Ce que vous obtenez concrètement
- Une vision exhaustive et fiable de votre e-commerce
- Un document de référence pour piloter la performance sur 9 à 12 mois
- Une base solide pour structurer une feuille de route stratégique
Pourquoi un diagnostic 360° et non un audit ciblé ?
Lorsque les enjeux deviennent complexes, les audits partiels ne suffisent plus. Le CHECK - Diagnostic 360° permet d'éviter les décisions isolées ou contradictoires en donnant une lecture globale et cohérente. Il est particulièrement adapté lorsque plusieurs leviers interagissent : performance, organisation, data, rentabilité. C'est le socle recommandé avant toute structuration stratégique à moyen terme.
Et après ? Quelles suites possibles ?
Le CHECK débouche naturellement sur des décisions structurantes. Selon les constats, plusieurs suites sont possibles :
- Engager la phase Align pour construire une feuille de route claire
- Prioriser certains chantiers sans accompagnement immédiat
- Repenser l'organisation ou la gouvernance e-commerce
Planifiez votre audit
Vous souhaitez vérifier si cette mission est adaptée à votre situation ?
Un échange de 30 minutes permet de cadrer les enjeux et le périmètre.
Résumé de la mission CHECK
- Disposer d'une vision globale pour piloter l'e-commerce sur 12 mois
- PME e-commerce structurées ou en phase de croissance
- 3 à 4 semaines (analyses, entretiens et restitution)
- Sur devis
- Diagnostic multi-leviers complet + analyses croisées
- Diagnostic 360°, synthèse stratégique, priorités structurées
CHECK dans le cycle W.A.V.E.
